Protection des données

Politique de confidentialité

KYMA LIVE SAS collecte uniquement les informations nécessaires pour répondre à une demande, proposer un point de départ, organiser un accompagnement ou traiter une orientation consentie.

Responsable du traitement

KYMA LIVE SAS, 96 rue Paradis, 13006 Marseille — contact@kyma-solutions.com — 06 86 83 00 54.

Données et finalités

• coordonnées, commune et motif transmis pour répondre à une demande ;
• réponses au questionnaire et recommandation pour fournir les conseils demandés ;
• coordonnées du professionnel et de la personne orientée, avec son accord, pour organiser le parcours et envoyer les confirmations choisies ;
• messages transmis volontairement dans le chat Brevo Conversations ;
• empreinte technique anti-spam temporaire et compteurs d’usage quotidiens agrégés, sans historique individuel de navigation.

Les formulaires ne demandent ni diagnostic, ni ordonnance, ni compte rendu, ni document médical. Une prescription éventuelle est remise directement au patient, qui peut la présenter lors de sa prise de contact avec Kyma.

Base juridique

Le traitement repose selon le cas sur votre consentement, sur les mesures précontractuelles demandées ou sur l’intérêt légitime de Kyma à sécuriser ses formulaires et mesurer leur fonctionnement de manière agrégée.

Destinataires et rôles

Les coordinateurs autorisés de Kyma accèdent aux demandes pour le conseil, la coordination et le suivi administratif. Les enseignants APA ou coachs accèdent uniquement aux informations utiles à l’accompagnement direct qui leur est confié. Brevo traite, pour le compte de Kyma, les e-mails et les conversations. Kyma Live est l’outil interne sécurisé de coordination. Les données ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité ciblée.

Durées de conservation

• demandes et coordonnées de prospects : jusqu’à trois ans après la collecte ou le dernier contact initié par la personne, sauf demande de suppression ou obligation distincte ;
• données nécessaires à l’exécution d’un accompagnement : pendant la relation, puis archivage limité aux durées nécessaires aux obligations comptables, contractuelles ou à la défense des droits ;
• empreintes anti-spam : suppression automatique des enregistrements de plus de 24 heures ;
• journaux de sécurité : durée proportionnée, généralement de six à douze mois ;
• compteurs d’usage agrégés : conservés sans identifiant personnel pour piloter l’amélioration du service.

À l’échéance, les données sont supprimées ou anonymisées ; une conservation intermédiaire peut être maintenue lorsqu’une obligation légale ou un contentieux le justifie.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou le retrait de votre consentement en écrivant à contact@kyma-solutions.com. Une vérification d’identité peut être demandée uniquement si elle est nécessaire. Vous pouvez également saisir la CNIL.

Hébergement et transferts

Les prestataires sont encadrés par contrat et n’accèdent aux données que pour leurs missions. Lorsque des données sont traitées hors de l’Espace économique européen, Kyma s’appuie sur les garanties prévues par la réglementation applicable.